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花开总有时

作者：-- 来源：淮安市中心血站发布时间：2015-09-29 08:44 点击率：1610

写在淮安市中心血站微信公众号关注量破万之际

记者宋莹莹

截至目前，全国微信公众号总数已突破万人大关，并正在以每天新关注20余人的速度持续增长。微信公众号作为信息传递平台，已日渐为大众所熟悉和接受。但建立容易，发展难，这也是大多数微信公众号不得不面对的棘手问题。

淮安市中心血站“淮安献血”微信公众号建立于2013年，经过两年多的发展，目前关注量已经突破万人大关，成为名副其实的业内翘楚，为同行所侧目。那么，他们是如何做到的呢？

意识前瞻——拉近与群众距离

“淮安献血事业近些年来之所以能取得长足发展，就是我们始终奉行群众路线，利用各种途径和载体进行全方位宣传，获得群众的理解和支持。”淮安市中心血站负责人韦丽娟接受记者采访时如是表示。

正是基于这种强烈的意识和深刻的认识，对于任何有助于采血机构与献血者交流和互动的平台，市中心血站都是敞开心扉，欣然接受。而微信公众平台是给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台，这一成本低、效果好的互联网产品，恰好符合血站在新形势下发展的需要。所以在2013年，微信公众号还不为大多数人所了解之际，市中心血站率先在同行中组织力量创建“淮安献血”微信公众号。

功能实用——留住爱心“粉丝”

“关注我们血站微信公众号的‘粉丝’越来越多，之所以能取得这样的效果，关键在于我们不断完善微信公众平台的服务内涵。”市中心血站宣传科徐杨荪科长道出血站微信公众号得以发展的根本原因。

自开通以来，“淮安献血”微信公众号陆续增加应用功能。关注“淮安献血”微信公众号后，就可以详细了解关于献血的相关知识。为了更好地服务献血者，满足多元化人群的查询需求，2014年，市中心血站率先启动了微信公众平台血液检测查询服务，方便广大无偿献血者了解个人献血信息。献血者只需拥有一部能上网的手机，就可以通过微信平台方便快捷地查询献血检测结果等信息。为了便于市民就近献血，平台还开发了自动导航至最近献血点的功能。此外，“淮安献血”微信公众号还具有一些生活功能，通过该平台，‘粉丝’们可以随心所欲地进行点歌，查询快递和天气等。

2014年，市中心血站通过平台推送献血知识200余次，在血液紧缺、血液偏型的情况下，推送告急微信，有效的缓解了采供血工作的压力。

采献互动——架设采献“连心桥”

市中心血站借助“淮安献血”微信公众平台经常与献血者进行线上线下互动交流，在采献之间架起一座连心桥。

通过在线咨询功能，为广大献血者答疑解惑。目前共回复献血志愿者提问5730条次，及时地沟通与交流，获得了献血志愿者们的充分理解与支持。

市中心血站还积极创新服务理念，抓住重要的时间节点，在微信公众平台上开展丰富多彩的无偿献血事业的互动交流活动。如在每年的6月14日“世界献血者日”、10月1日《献血法》颁布等重要节日，推出无偿献血惠民大抽奖等活动；在圣诞节、元旦期间，在微信平台上开展了 “庆双旦，砸金蛋”活动，近5000多名微信用户积极参与，通过“砸金蛋”活动，元旦期间共招募400余人参加了无偿献血。同时，为了展现献血者的风采，微信平台还通过爱心墙展示等栏目。

除此之外，血站还在线上发布消息，组织无偿献血志愿者、网友开展线下活动。他们组织走进血站，让大家近距离感受血站采供血的全过程；组织走进社区，开展文艺演出和慰问鳏寡孤独者等活动……

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