当前位置：徐州市中心血站开展文明礼仪培训提升窗口服务形象
作者：-- 来源：徐州市中心血站 发布时间：2017-03-28 08:17 点击率：1180
为了在广大职工中进一步形成学礼仪、讲礼仪、重礼仪的新风尚，提高窗口服务人员的职业修养，助推徐州市全国文明城市创建工作，3月17日下午，徐州中心血站在12楼会议室举办了一场文明礼仪培训，特邀礼仪培训师、资深空乘王晓双为大家讲解。
培训师从职业素养、形象塑造、举止礼仪、沟通技巧等要点展开，结合工作实际，深入浅出地将专业礼仪知识融合进招募、接待、采血、回访等各个环节，并列举了大量生动事例，讲解清晰，通俗易懂。除了理论学习外，所有在场职工还分批上台，在培训师的演示下反复练习了站姿、坐姿、微笑、迎接等基本礼仪。经过高标准严要求的练习，加上培训师手把手地纠正，最终所有职工都掌握了动作要点，得到了培训师的肯定。“以前觉得自己在职业礼仪这方面做得不错，今天经过培训才发现还有很多不到位的地方，没想到小细节中有大学问啊！”一位职工培训后感慨的说。
此次培训具有很强的针对性、指导性和实践性，不仅较好的提升了窗口人员的形象素质，更进一步提升了服务意识，使大家切实认识到要把“内强素质、外树形象”作为行为规范渗透到日常工作中，不断规范自我、完善自我、提高文明修养、增强综合素质，为献血者和用血者提供更加优质规范的服务。
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